BANTUAN
Bantuan & FAQ
Pertanyaan yang paling sering ditanyakan koder & tim IT RS.
Dari mana file TXT E-Klaim diambil?
Login E-Klaim build 5.9+ dengan role Verifikator/Pelaporan → Laporan → Klaim Individual → Unduh TXT (plain).
Apakah data pasien dikirim ke server?
Tidak. Nama, NIK/kartu, No. RM asli, dan No. SEP disensor di browser sebelum analisis.
Kenapa scan ketiga harus bayar?
Dua scan pertama gratis. Scan ketiga dan seterusnya Rp50.000 per file atau Pass 30 hari Rp490.000.
Apakah pass diperpanjang otomatis?
Tidak. Pass berakhir setelah 30 hari dan harus diperpanjang manual.
Bagaimana cara reimburse kuitansi?
Setiap pembayaran menerbitkan kuitansi PDF di halaman Akun. Isi nama RS & NPWP sebelum mengunduh.
Hasil saya hilang, kenapa?
Hasil tersimpan 30 hari sejak dibuat. Setelah itu, unggah ulang file atau hubungi dukungan.
Belum terjawab? Email halo@klaimkes.id — dijawab pada hari kerja.